אנו עושים כל מאמץ על מנת להבטיח את שביעות רצונכם מהמוצרים שלנו. יחד עם זאת, במידה ותרצו לבטל עסקה או להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה לפי המאוחר מביניהם.
הודעת הביטול תימסר לשירות הלקוחות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא״ל שירות הלקוחות. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
המוצר יוחזר כשהוא חדש ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם, נזק או סימני שימוש
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שאריזתם נפתחה או נפגמה, וכן מוצרי היגיינה וטיפוח שנפתחו כגון שמפו, מטעמי בריאות והיגיינה
במקרה של ביטול עסקה כדין, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק. דמי משלוח אינם מוחזרים אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה
במידה וקיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה מההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה. במקרה זה יינתן החזר כספי מלא או מוצר חלופי, לא ייגבו דמי ביטול ועלות משלוח ההחזרה תחול על העסק
זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובי שילוח, עומסים או גורמים חיצוניים אחרים, ואינם מהווים עילה לביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה
לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע להחזרות וביטולים, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות דוא״ל שירות הלקוחות המופיע בעמוד צור קשר